スイスの小売業者 Galaxus が商品の保証ランキングと返品率を表示

Digitec Galaxus は道を切り開いています。 スイスのオンライン小売業者は、製品が絶え間なく返品される可能性、保証期間中に製品が絶え間なく損なわれる方法、および保証請求が解決されるまでにどれだけ時間がかかるかを示しています. これにより、Galaxus と Digitec は多くのメーカーの製品と修理品質の参考作業としてサポートするようになりました

あなたのユニークな HP ノートブックは、保証期間中にどれくらい壊れそうですか? Timberland iciness ブーツは UGG ブーツより頻繁に返品されますか? Fairphone の修理には、どれくらいの期間戻ってくる必要がありますか? 蓄積された小売店である Galaxus と Digitec は、これらの質問に対する回答を各製品の Web ページで直接提示しています。 」と、Digitec Galaxus のチーフ イノベーション オフィサーである Oliver Herren は述べています。 「私は現在、この記録データを公開しているこの惑星上のさまざまなオンライン小売業者、製造業者、比較ポータルにも対応していません。」 そこで、Webデパートのギャラクサスや家電量販店のデジテックが、多くのメーカーや製品スタイルの製品や修理の品質を参考にサポートしています。 各製品の「返品」部分と「保証」 (スイスの場合) または「話す」 (EU 内の場合) 部分の下に、記録データの次の 3 つの追加項目が文字通り表示されます: 1. 返品率

«返品率»は、特定の切手からの一連の製品が、最終 12 か月以内にどれだけ絶え間なく返品されたかを示します。 例として、最後の 12 か月以内に、Galaxus または Digitec で購入したすべての Samsung TV の 2.4% が潜在顧客に返品されました。

Digitec Galaxus の返品率は最高の方法あなたの完全な製品の差異は、最終 12 か月間で 2% ほどではありませんでした。 例えば、ドレスや靴は、携帯電話より頻繁に返品される傾向があります。 「過剰な返品率は、例えば、スマートウォッチのメーカーが自社の製品を過大評価している、クローゼットの製品写真には重要な詳細が欠けている、または切手のセーターが多くの顧客に合わないことを推奨している可能性があります。」独自の選択肢の作成を支援したシニア プロダクト オーナーの Zara Hegemann は言います 。

2. 保証ランク

≪保証ランク≫は、決済後24ヶ月間、一定のスタンプの範囲の商品が原則内にどれだけ絶え間なく不道徳であったかを示します。 正確には、メディオン PC の 6.4% 未満が 2 年以内に保証請求を打ち切るのに対し、Apple コンピューターの率は 0.8% です。 「保証ランキングは、製品の品質を正確に示す指標です」と Zara は言います。 «今、原則として、顧客は欠陥に関する楽観的な統計にアクセスして、非常に非公開の腸の感覚と専門家やさまざまな可能性による意見を強化しています.»

3. ギャランティー ケースの期間

「ギャランティー ケースの期間」の下で、可能性は、特定のスタンプから一連の製品が返品されるまでに平均でどれくらいかかるかを見ることができます。保証請求のトーナメント内の所有者。 さまざまなランキングを賞賛してください。これは、最終 24 か月の記録データに完全に基づいています。 Husqvarna の裏庭芝刈り機の場合、交換品が届くまで、または修理された機械が返却されるまで、実に 11 日かかります。 対照的に、Einhell の競合製品は中央値で 5 日間かかります。

正直は究極のカバレッジ

「私たちは、あなたが想像するかもしれない最も情報に基づいた持続可能なショッピングの決定を下すために、私たちの可能性を望んでいます」とオリバーは言います. «そんなわけで、さまざまな製品の記録データが豊富で、製品の指定パターンを私たちのさまざまな意見やYoutubeの意見で紹介し、説明しています.» これらの独自の選択により、私たちの可能性との関係において、正直さがさらに必要になります。 «シャイニー、たとえば、ある全自動エスプレッソ マシンの 5 分の 1 に保証請求が開かれることは、不安の価値がない.»

Digitec Galaxus の価格がおそらく下がる可能性があることを想像してみてください。 すべてにもかかわらず、各返品と各保証ケースは、顧客サポートの範囲内で時間と現金を犠牲にします. そして、実際の可能性が彼らの獲得行動に取って代わった場合、それは雰囲気にも良いでしょう。 絶え間なく腐敗する製品は、長い時間を閉じているフォークよりも次の圧力を雰囲気に与えます.

Dintikon にある Digitec Galaxus のアフターグロスセールス部門の従業員が返品を査定します。

Oliver と Zara のクイズに追加された透明性は、開始時に満たされなくなりますすべてのメーカーが熱心に取り組んでいます。 «それにもかかわらず、彼らが明らかにした製品が請求書に適合しないか、すぐに台無しになる場合、可能性はおそらくがっかりするでしょう. または、保証請求が解決されるまでに数週間かかる場合» Zara は言います。 «だからこそ、私たちは記録データを公開し、どのメーカーが約束どおりに引き渡しているかを展示しています.»

より多くの記録データについては、私たちのwikiに急いでください: スイスとはこちらEUについてはこちら.

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企業記録データ

私たちは透明性を指定することに特化しています

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